Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Auf dieser Seite erfährst du, welche Schutzmassnahmen wir bei Gamba Casino anbieten, wie du Grenzen setzt und wo du in der Schweiz Hilfe findest.

Unser Einsatz für dein Wohl

Wir bei Gamba Casino betrachten Verantwortung als Teil des Produkts, nicht als Anhang. Seit unserer Gründung 2024 gehört ein Schutzkonzept zum Betrieb: Wir überwachen Spielverhaltensmuster wie Einsatzsteigerungen, häufige Einzahlungen nach Verlusten und stark verlängerte Sitzungen. Registrieren wir Auffälligkeiten, melden wir uns proaktiv bei dir, ohne zu bewerten.

Zusätzlich zu den Verhaltensanalysen arbeiten wir mit Realitätschecks. Diese blend dir in regelmässigen Abständen Dauer, Einsätze und Ergebnis deiner aktuellen Session ein. So behältst du den Überblick, ohne das Spiel unterbrechen zu müssen. Unser Supportteam wird regelmässig zu Themen wie Glücksspielabhängigkeit geschult und weiss, wie es dich ohne Vorwürfe auf die passenden Werkzeuge hinweist.

Warnsignale früh erkennen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten plötzlich an. Die folgenden Anzeichen treten typischerweise schleichend auf, einzeln oder in Kombination. Wir beschreiben sie bewusst ohne Wertung: Wer eines davon bei sich bemerkt, hat schon den wichtigsten Schritt gemacht.

Du jagst Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Du erhöhhest Einsätze, um denselben Spannungseffekt zu spüren.
Du versteckst Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Du spielst länger als geplant und brichst selbst gesetzte Grenzen.
Deine Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab.
Du vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte wegen des Spielens.
Du versuchst, das Spielen einzuschränken, und schaffst es nicht allein.

Diese Werkzeuge schützen dich

Grenzen, die du selbst festlegst

Alle Werkzeuge aktivierst du in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen nach oben werden erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam, Absenkungen gelten sofort.

Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst.
Verlustlimit: stoppt dein Spiel, sobald die festgelegte Verlustsumme erreicht ist.
Einsatzlimit: begrenzt deinen maximalen Einsatz pro Runde, Slot oder Tisch.
Sitzungsreminder: erinnert dich in frei wählbaren Abständen an die verstrichene Spielzeit.
Auszeit (Cooling-off): pausiert dein Konto für 24 Stunden bis 30 Tage auf deinen Wunsch.
Selbstsperre: schliesst dein Konto für längere Zeiträume oder dauerhaft, Details siehe unten.

Selbstsperre und Auszeiten

Zeiträume und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme bei ernsthaften Bedenken. Du wählst einen Zeitraum über dein Konto oder schriftlich an unseren Support; wir sperren dein Konto dann vollständig, inklusive Werbekommunikation per E-Mail und SMS.

24 Stunden: kurze Pause zur Beruhigung.
7 Tage: eine Woche komplett ohne Zugang.
30 Tage: monatliche Auszeit mit Reset der Gewohnheiten.
6 Monate: längerfristige Distanz zum Spiel.
Dauerhaft: endgültige Schliessung ohne Möglichkeit der Rückkehr.

Guthaben, offene Wetten und Reaktivierung

Dein Restguthaben zahlen wir nach Einleitung der Sperre auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Spielrunden und laufende Turnierwertungen laufen regulär zu Ende, Gewinne schreiben wir deinem Guthaben gut und überweisen es anschliessend. Nach Ablauf einer befristeten Sperre von bis zu 30 Tagen reaktivierst du dein Konto direkt; bei der 6-Monats-Sperre fordern wir eine schriftliche Bestätigung und setzen eine Bedenkzeit von 7 Tagen ein. Die dauerhafte Sperre ist endgültig und kann nicht aufgehoben werden.

Minderjährige wirksam schützen

Alter 18 als harte Grenze

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren legal. Wir lassen niemanden unter 18 Jahren zu. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: staatlicher Ausweis oder Pass, Adressnachweis und bei Bedarf eine Herkunftsmittel-Prüfung. Stimmt das angegebene Alter nicht mit den Dokumenten überein, schliessen wir das Konto dauerhaft und zahlen vorhandenes Guthaben zurück.

Eltern tragen massgeblich zur Prävention bei. Nutze Elternkontroll-Software wie Qustodio, Net Nanny oder die integrierten Funktionen von Windows, macOS, iOS und Android, um Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zu blockieren. Bewahre deine Login-Daten und Zahlungsmittel ausserhalb des Zugriffs von Minderjährigen auf, und logge dich nach jeder Session aus. Melde uns minderjährige Spieler über den Live-Chat, wir handeln umgehend.

Externe Anlaufstellen in der Schweiz

Manche Situationen lassen sich mit Werkzeugen allein nicht lösen. Professionelle Beratung ist kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Diese drei Stellen kennen wir und empfehlen sie ausdrücklich:

Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch. Fachinformationen, Online-Selbsttest und Beratungswegweiser für Betroffene und Angehörige.
SOS Spielsucht: Telefon 078 770 61 77, www.sos-spielsucht.ch. Selbsthilfe und peer-basierte Begleitung von Betroffenen für Betroffene.
Die Dargebotene Hand: Telefon 143, rund um die Uhr, www.143.ch. Kostenloses Gespräch bei akuten Krisen und Sorgen, anonym und in deiner Regionssprache.

So erreichst du unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten oder Sperren erreichst du uns rund um die Uhr. Der Live-Chat in deinem Konto verbindet dich direkt mit einem Mitarbeiter, E-Mails an [email protected] beantworten wir in der Regel innerhalb weniger Stunden. Wenn du es vorziehen solltest, diskret zu schreiben: Nutze den Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet deine Nachricht direkt beim geschulten Fachteam. Niemand wird dich zu irgendetwas drängen. Wir prüfen mit dir gemeinsam, welche Massnahme zu deiner Situation passt, und setzen sie sofort um.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit beim Gamba Casino?

Öffne in deinem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» und wähle «Einzahlungslimit». Du bestimmst den Betrag pro Tag, Woche oder Monat; eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Wir zahlen dein Restguthaben nach Einleitung der Sperre auf deine registrierte Auszahlungsmethode aus. Offene Runden laufen regulär zu Ende, Gewinne werden ebenfalls ausgezahlt.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Vorzeitige Aufhebungen sind ausgeschlossen. Nach Ablauf kurzer Sperren von bis zu 30 Tagen reaktivierst du direkt, bei der 6-Monats-Sperre nötigen eine schriftliche Bestätigung und eine Bedenkzeit von 7 Tagen. Die dauerhafte Sperre bleibt endgültig.

Wo finde ich in der Schweiz Hilfe bei Glücksspielproblemen?

Sucht Schweiz (021 321 29 11, suchtschweiz.ch), SOS Spielsucht (078 770 61 77, sos-spielsucht.ch) und die Dargebotene Hand (143, 143.ch) beraten kostenlos, vertraulich und anonym.