So erreichen Sie uns

Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Hier zeigen wir Ihnen, welcher Kanal für welche Anliegen am schnellsten zum Ziel führt.

Unsere Supportkanäle im Überblick

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von gamba-casino.ch, und Sie werden direkt mit einem Mitarbeiter verbunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche geöffnet.

Für ausführlichere Anfragen, Anhänge wie screenshots oder Dokumente nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner, wenn Sie innerhalb eines Tages keine Antwort erhalten.

Wobei wir Ihnen helfen

Konto und KYC

Falls Ihre Auszahlung hängt, prüfen wir als Erstes den KYC-Status. Senden Sie uns dazu einen Ausweis, einen Adressnachweis und bei Bedarf einen Nachweis der Geldmittel. Den genauen Status sehen Sie jederzeit in Ihrem Profil.

Ein- und Auszahlungen

TWINT, PostFinance, Krypto oder Karte: Bei fehlgeschlagenen Transaktionen oder Fragen zu Limits helfen wir sofort weiter. Auszahlungen ab 20 CHF laufen, Krypto-Zahlungen sind in der Regel innerhalb von einer Stunde auf Ihrem Wallet.

Boni und Technik

Bonusbedingungen, der Gutscheincode GAMBA oder wöchentliche Cashback-Angebiee: Wir rechnen Ihnen Umsatzbedingungen konkret vor. Bei technischen Störungen wie abgebrochenen Spielsessions prüfen wir die Runden und stornieren gegebenenfalls den Einsatz.

Verantwortungsvolles Spielen

Wenn Sie eine Pause brauchen, setzen wir auf Wunsch Einzahlungs- und Verlustlimits, aktivieren Sitzungserinnerungen oder sperren Ihr Konto vorübergehend. Wir vermitteln zudem Kontakte von SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Diese Checks sparen Ihnen Zeit

Bevor Sie uns schreiben, lohnt sich ein kurzer Blick in Ihr Profil. Drei Angaben beschleunigen fast jede Anfrage deutlich.

• Bonusbedingungen im Konto prüfen: Restumsatz und offene Freispiele sehen Sie unter «Aktive Boni».
• Transaktionshistorie öffnen: Status und Zeitpunkt jeder Ein- und Auszahlung stehen unter «Transaktionen».
• KYC-Status kontrollieren: Unter «Verifizierung» sehen Sie, welche Dokumente noch fehlen.

Formulare, Geschäftliches, Gamba Casino

Für offizielle Schreiben und Postsendungen erreichen Sie uns unter Gamba Gaming Ltd, lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2024/128/0946. Rechnungen und rechtliche Korrespondenz richten Sie an [email protected] mit dem Betreff «Formal».

Medien, Partner und Affiliate-Anfragen senden Sie an dieselbe Adresse mit dem Betreff «Press» oder «Partnership». Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit der passenden Ansprechperson.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Gamba Casino Support?

Im Live-Chat meist in unter 2 Minuten, rund um die Uhr. Per E-Mail antworten wir innerhalb von 24 Stunden.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind 24/7 erreichbar und dokumentieren Ihre Anfrage nachvollziehbar.

Meine Auszahlung verzögert sich, was tun?

Prüfen Sie zuerst den KYC-Status in Ihrem Profil. Sind alle Dokumente geprüft, schreiben Sie uns im Live-Chat mit der Transaktions-ID, wir kümmern uns sofort.

An welche Sprache kann ich mich wenden?

Unser Support kommuniziert auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.